الشفافية تعني أن يعرف العميل ما سيُستخدم في المكيف ولماذا، وما حالة القطعة أو المادة، وما البدائل والتكلفة والضمان قبل الموافقة. لا يكفي وصف أي منتج بأنه أصلي أو ممتاز؛ بل ينبغي ربط الوصف بمصدر أو مواصفة أو عبوة يمكن التحقق منها وبمدى توافقه مع الموديل.
قطع غيار المكيفات
يذكر عرض العمل اسم القطعة ووظيفتها وحالتها ومصدرها المتاح. وتوضح صفة القطعة بوضوح: أصلية من قناة موثقة، بديلة متوافقة، أو مجددة إذا وافق العميل. لا تستخدم كلمة أصلية أو معتمدة دون مستند.
غاز التبريد والفريون
يُراجع نوع الغاز المكتوب على بطاقة المكيف ولا تُخلط أنواع غير متوافقة. نقص الغاز المتكرر يستدعي البحث عن التسرب، ويُشرح نطاق الكشف والإصلاح والتفريغ والشحن.
مواد تنظيف المكيف
تختار المادة بحسب الجزء والحالة مع حماية الألمنيوم والدهان والإلكترونيات والمكان المحيط. يوضح الفني ما الأجزاء المشمولة مثل الفلاتر والكويل والمروحة والحوض والصرف.
الفاتورة والضمان
يُفضّل أن تتضمن الوثيقة نوع الخدمة والقطعة والكمية والسعر وتاريخ التنفيذ ومدة الضمان إن وجدت. تساعد المعلومات على متابعة العطل ومقارنة الأداء لاحقًا.
كيف نحدد القطعة المتوافقة؟
يبدأ الاختيار برقم الموديل وبيانات الجهد والسعة ورقم القطعة القديمة ووظيفتها، لا باسم الماركة وحده. قد تختلف لوحات التحكم والحساسات والمكثفات والمحركات بين جهازين يحملان الاسم التجاري نفسه، ولذلك قد يطلب الفني صورة الملصق والقطعة والموصلات قبل التسعير.
إذا تعذر تأكيد المطابقة في الموقع، يكون الإجراء الآمن الحصول على رقم صحيح أو مراجعة المورد بدل تركيب جزء قريب شكليًا. ويبين العرض هل السعر للقطعة وحدها أم يشمل التركيب والاختبار، وهل القديمة ستعاد للعميل أو تتخلص منها الجهة بموافقته.
الأصلية والبديلة والمجددة
القطعة الأصلية هي ما يمكن إثبات مصدره ووصفه، ولا يكفي تشابه العبوة أو قول المورد. أما البديلة المتوافقة فتوضح علامتها ومواصفاتها وسبب ملاءمتها. والقطعة المجددة أو المستعملة لا تُركب من دون وصف صريح وموافقة العميل وبيان حدود الضمان.
قد يختلف السعر ووقت التوفر والعمر المتوقع بين البدائل. يعرض الفني أو المنسق ما يعرفه بصدق، ولا يعد بأداء مماثل أو مدة ثابتة من دون دليل. وإذا كانت القطعة الحساسة تستدعي الوكيل أو قناة متخصصة، يوضح ذلك قبل التحصيل.
غاز التبريد وكشف التسرب
نوع غاز التبريد وكمية الشحنة وطريقة الإجراء ترتبط ببطاقة الجهاز وتعليمات المصنع وحالة الدائرة. لا تُخلط أنواع غاز غير متوافقة، ولا يُسوّق شحن الفريون بوصفه حلًا تلقائيًا لضعف التبريد قبل فحص الهواء والحرارة والضغط واحتمال التسرب.
إذا ظهر نقص متكرر، يشرح نطاق كشف التسرب: فحص بصري ووصلات، اختبار بأداة مناسبة، إصلاح النقطة الممكنة، تفريغ واختبار وشحن وفق الحالة. وقد تتطلب التسربات الدقيقة وقتًا أو إجراءً منفصلًا، وينبغي أن يظهر ذلك في عرض السعر.
مواد تنظيف الكويل والصرف
تختلف المادة المناسبة للفلتر والكويل والحوض وخط الصرف والوحدة الخارجية، ويجب حماية الإلكترونيات والعزل والدهان والألمنيوم ومحيط الموقع. لا يعني الغسيل استخدام مادة قوية دائمًا؛ فقد يكفي الماء أو منظف مناسب بتركيز وطريقة شطف محددين.
يشرح نطاق التنظيف قبل البدء: هل يشمل الفلاتر والكويل والمروحة والحوض والصرف والوحدة الخارجية، أم جزءًا منها؟ كما يوضح احتياطات الروائح والتهوية وحماية الأثاث، ولا تستخدم عبارات تعقيم أو قتل جراثيم من دون منتج مسجل واستخدام مطابق لتعليماته.
توثيق المادة والكمية والتكلفة
يُفضّل أن يذكر عرض العمل أو الفاتورة اسم القطعة ووظيفتها وحالتها وكميتها وسعرها، ونوع غاز التبريد أو المادة عند الحاجة، وتاريخ التنفيذ والضمان المكتوب. هذا التوثيق يساعد العميل إذا تكرر العطل أو انتقل إلى فني آخر لاحقًا.
عند وجود أكثر من خيار تعرض الفروق بوضوح. ولا يبدأ شراء قطعة خاصة أو غير قابلة للإرجاع إلا بعد موافقة العميل على السعر وشرط العربون إن وجد، مع ربط الدفع بطلب موثق ومراجعة سياسة طرق الدفع.
السلامة والتعامل مع الأجزاء المستبدلة
تُعامل الكهرباء والمكثفات وغازات التبريد والزيوت والمنظفات وفق احتياطات السلامة وتعليمات الاستخدام. ويمنع تفريغ مادة أو ترك مخلفات في موقع العميل بصورة تعرض الأشخاص أو البيئة أو الممتلكات للخطر.
يمكن للعميل طلب رؤية القطعة المستبدلة ومقارنة رقمها قبل التخلص منها، ما لم توجد متطلبات سلامة أو إرجاع ضمان للمورد. وإذا أعيدت القطعة إلى المورد ضمن الضمان، يوضح ذلك في الطلب حتى لا يظن العميل أنها اختفت بلا تفسير.
الغنيم انترناشيونال هي الجهة المشغلة لهذا الموقع والمقدمة لخدمات صيانة المكيفات المعروضة فيه.
قبل الموافقة اسأل عن اسم القطعة أو المادة، وتوافقها، وحالتها، ومصدرها، وسعرها، وضمانها؛ الإجابة القابلة للتوثيق هي أساس الشفافية.
التواصل والحجز
اختر الاتصال المباشر أو أرسل تفاصيل طلبك عبر واتساب.